UKK
Kysy, Rohkee vastaa
Lyhyet vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Palvelun ajantasaiset ehdot kertovat aina tarkimmat tiedot.
Perusteet
Onko Rohkee sama kuin rohkee casino tai rohkee kasino?
On. Nimet tarkoittavat samaa suomenkielistä palvelua. Käytämme sivuilla enimmäkseen lyhyttä muotoa Rohkee, mutta haku löytää meidät kaikilla kolmella.
Pitääkö minun ladata jotain?
Ei tarvitse. Sivusto aukeaa tavallisessa selaimessa puhelimella, tabletilla ja tietokoneella. Erillistä sovellusta emme tarjoa, joten kannattaa suhtautua varauksella, jos jossain sellaista tarjotaan Rohkeen nimellä.
Voinko pelata ilman, että avaan tilin heti?
Voit tutustua pelityyppeihin, ohjeisiin ja ehtoihin ilman tiliä. Rahapelien pelaaminen edellyttää yleensä pelaajatiliä, jotta ikä ja henkilöllisyys voidaan tarkistaa. Mahdollinen esittelytila riippuu pelistä ja palvelun ehdoista.
Mistä löydän ylläpitäjän ja luvan tiedot?
Ne kuuluvat palvelun virallisiin ehtoihin, ja julkaisemme ne vasta vahvistettuina. Lue ehdot ennen tilin avaamista ja kysy epäselvistä kohdista ennen kuin jatkat.
Tili ja asiointi
Tarvitaanko pelaamiseen tili?
Rahapeleissä tarvitaan yleensä pelaajatili, jotta ikä, henkilöllisyys ja rahansiirrot voidaan hoitaa ehtojen mukaisesti. Rekisteröitymisen vaiheet näet palvelussa, kun aloitat.
Mikä on ikäraja?
Pelata saavat vain täysi-ikäiset. Ikä ja henkilöllisyys voidaan tarkistaa ennen pelaamista tai rahansiirtoja palvelun ehtojen mukaisesti.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Käytössä olevat maksutavat ja niiden käsittelyajat näkyvät palvelussa. Tarkista ne sieltä ennen ensimmäistä talletusta, koska tiedot voivat päivittyä.
Miten tavoitan asiakaspalvelun?
Yhteystavat ja palveluajat kerrotaan palvelussa. Kun otat yhteyttä, kuvaa asia lyhyesti ja kerro, milloin se tapahtui. Se nopeuttaa selvittämistä.
Voinko sulkea tilini?
Voit. Tilin voi sulkea ehdoissa kuvatulla tavalla joko tilapäisesti tai pysyvästi. Jos syynä on pelaamisen hallinta, kerromme samalla tauko- ja rajoitusvaihtoehdoista.
Miten henkilötietojani käsitellään?
Tietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa. Lue se ennen rekisteröitymistä, niin tiedät, mitä tietoja kerätään, miksi ja kuinka kauan niitä säilytetään.
Unohdin salasanani. Mitä teen?
Käytä kirjautumissivun salasanan palautusta. Jos palautus ei onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluun palvelussa ilmoitetulla tavalla.
Saako samaa tiliä käyttää useampi ihminen?
Ei saa. Pelaajatili on henkilökohtainen, eikä sitä voi jakaa tai lainata toiselle. Tämä suojaa sekä sinua että tilillä olevia varojasi.
Pelit
Miten tiedän, millainen peli on kyseessä?
Avaa pelin oma ohje tai tietosivu. Sieltä löytyvät säännöt, maksutaulukko ja usein myös palautusprosentti. Pelityyppien erot on koottu pelisivulle.
Millainen peli sopii aloittelijalle?
Sellainen, jonka säännöt ymmärrät heti. Monelle se on yksinkertainen kolikkopeli tai ruletti, jossa vedot ovat selkeitä. Aloita pienellä panoksella ja lue ohje ennen ensimmäistä kierrosta.
Mitä RTP tarkoittaa?
RTP eli palautusprosentti on teoreettinen luku siitä, kuinka suuren osan panoksista peli palauttaa erittäin pitkällä aikavälillä. Yksittäiseen iltaan se ei anna ennustetta, ja lyhyen ajan tulos voi poiketa siitä paljon.
Mitä volatiliteetti kertoo?
Se kuvaa voittojen rytmiä. Matalassa volatiliteetissa pieniä voittoja tulee tiheämmin, korkeassa harvemmin mutta isompina. Kyse on pelin luonteesta, ei laadusta.
Voiko pelejä kokeilla ilman rahaa?
Joissakin peleissä voi olla esittelytila, jos pelin julkaisija ja palvelun ehdot sen sallivat. Saatavuus vaihtelee peleittäin.
Ovatko sivujen kuvat oikeita pelejä?
Eivät. Kuvat ovat kuvituksia, jotka on merkitty tunnisteella. Ajantasainen pelivalikoima näkyy itse palvelussa.
Miksi peli latautuu hitaasti?
Yleisin syy on verkkoyhteys tai selaimen välimuisti. Päivitä sivu, kokeile toista selainta ja tarkista yhteytesi. Jos vika toistuu, ilmoita siitä asiakaspalveluun.
Onko live-peli todella suoraa lähetystä?
On. Live-pöydissä jakaja vetää kierroksen studiossa reaaliajassa, ja kuvayhteys välittää tapahtumat ruudullesi. Pieni viive kuvassa on normaalia eikä vaikuta pelin kulkuun.
Saako pelien ohjeet suomeksi?
Pyrimme siihen, että ohjeet ja säännöt ovat luettavissa suomeksi. Jos jonkin pelin ohje on vain englanniksi, pelin julkaisijan sivuilta löytyy usein lisätietoa.
Raha, tarjoukset ja rajat
Miksi sivuilla ei kerrota bonusten summia?
Siksi, että tarjoukset ja niiden ehdot voivat muuttua. Mahdollisen kampanjan tiedot näkyvät palvelussa kyseisen tarjouksen kohdalla, ja ne kannattaa lukea kokonaan ennen kuin hyväksyt mitään.
Ovatko voitot verovapaita?
Verokohtelu riippuu siitä, missä palvelu on luvitettu ja missä pelaaja asuu. Emme anna verotuksesta yleisiä lupauksia. Tarkista asia tarvittaessa Verohallinnosta.
Voinko asettaa itselleni rajoja?
Päätä raha- ja aikaraja ennen pelaamista. Palvelun rajoitustyökalut ja niiden toiminta kuvataan ehdoissa ja tilin asetuksissa.
Kauanko kotiutus kestää?
Käsittelyaika riippuu maksutavasta ja palvelun ehdoista. Ajantasaiset tiedot näkyvät palvelussa, ja ensimmäisellä kerralla henkilöllisyyden tarkistus voi pidentää aikaa.
Miksi talletukseni ei näy tilillä?
Odota hetki ja päivitä sivu. Jos summa ei edelleenkään näy, tarkista pankistasi, lähtikö maksu, ja ota sen jälkeen yhteys asiakaspalveluun maksun tiedot käsillä.
Voiko talletuksen perua jälkeenpäin?
Tekemäänsä talletusta ei yleensä voi perua sen jälkeen, kun maksu on hyväksytty. Siksi kannattaa tarkistaa summa ennen vahvistusta ja pitää oma talletusraja kohdallaan.
Mitä teen, jos pelaaminen alkaa huolettaa?
Pidä tauko ja puhu asiasta jollekin. Peluuri auttaa maksutta numerossa 0800 100 101. Käytännön keinoja löydät sivulta vastuullinen pelaaminen.
Jäikö kysyttävää?
Etkö löytänyt vastausta?
Jos kysymyksesi jäi vaille vastausta, palvelun ehdot ja asiakaspalvelu auttavat eteenpäin. Kerro asiasi lyhyesti ja tarkasti, niin selvitys lähtee liikkeelle nopeammin.
Ja jos mietityttää pelaamisen hallinta, löydät käytännön keinot ja tukipalvelut sivulta vastuullinen pelaaminen.